Fragen & Antworten
Hie haben wir für Sie regelmäßig auftauchende Fragen rund um unseren Hausnotruf zusammengestellt. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, stehen wir Ihnen selbstverständlich via Kontaktformular zur Verfügung.-
Was ist der Bereitschaftsdienst
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Übernimmt meine Krankenkasse die Kosten
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Wie funktioniert der Sprechkontakt?
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Was ist die "Tagestaste", was heißt Aktivitätskontrolle?
Was ist der Bereitschaftsdienst?
Dieser Bereitschaftsdienst wird in den meisten Fällen eigenständig von den Maltesern geleistet. Hier stehen den Hausnotruf-Kunden rund um die Uhr - 365 Tage im Jahr - speziell geschultes Personal zur Verfügung. Diese kommen im Notfall zu Ihnen in die Wohnung, um vor Ort zu helfen.
Hierfür ist es notwendig, einen Zweitschlüssel zu Ihrer Wohnung bei uns zu hinterlegen. Ihr Schlüssel wird in unserer Hausnotrufzentrale sicher verwahrt.
Dieses hat den weiteren Vorteil, daß wir bei der Alarmierung des Rettungsdienstes einen Türaufbruch möglichst vermeiden können und Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
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Übernimmt meine Krankenkasse die Kosten?
Da es sich bei dem Hausnotrufsystem um ein anerkanntes Pflegehilfsmittel handelt, gibt es die Möglichkeit einer Kostenbeteiligung durch Ihre Pflegekasse. Grundvoraussetzung ist hierfür die Einstufung in eine der gesetzl. Pflegestufen (1-3).
Hausnotrufteilnehmer mit Pflegestufe können von der Pflegekasse 18,36 Euro monatlich erstattet bekommen.
Wir helfen Ihnen bei der Beantragung der Kostenübernahme.
Wie lange muß ich auf einen Anschlußtermin warten?
In der Regel beträgt die Wartezeit auf einen Anschlußtermin 1-2 Werktage. Rufen Sie uns einfach an, wir nehmen dann Ihre Daten auf und vereinbaren einen Anschlußtermin bei Ihnen zu Hause.
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Wie funktioniert der Sprechkontakt?
Durch einfachen Druck auf die rote Taste an dem Hausnotrufgerät oder durch Auslösung des mobilen "Funkfingers" wird ein direkter Sprechkontakt zu unserer Hausnotrufzentrale hergestellt. Hierbei ist es nicht erforderlich den Telefonhörer zu bedienen. Sie können von dem jeweiligen Ort der Notrufauslösung einfach frei in den Raum sprechen, unsere freundlichen Mitarbeiter in der Notrufzentrale hören Sie und Sie hören uns.
Je nach Situation können wir dann die geeigneten Hilfsmaßnahmen für Sie einleiten.
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Was ist die "Tagestaste", was heißt Aktivitätskontrolle?
Die Aktivitätskontrolle des Hausnotrufgerätes kann auf Wunsch hin aktiviert werden. Wird innerhalb von 24 Stunden die Tagestaste am Hausnotrufgerät nicht gedrückt, geht automatisch ein Alarm in unsere Zentrale ein. Wir nehmen dann Kontakt mit Ihnen auf und leiten falls notwendig die geeigneten Hilfsmaßnahmen ein.
Funktioniert der Hausnotruf auch bei Voice-over-IP oder Kabelanschlüssen?
Die Malteser können den Hausnotruf auch in Verbindung mit Voice-over-IP oder Kabelanschlüssen anbieten. Telefonanschlüssen mittels Voice-over-IP oder über ein Kabelnetz haben allerdings -durch mögliche Netzausfälle und Stromausfälle bei der Anschlusstechnik-eine geringere Aufallsicherheit als das analoge Telefonnetz. Kommt es zu einem Ausfall des Telefonnetzes, kann der Hausnotruf nicht funktionieren.Eine größtmögliche Sicherheit der Fuktionalität des Hausnotruf ist daher nur bei einem analogen
